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Questionnaire for Customer Satisfaction (顾客满意度调查问卷) 2025

Customer Satisfaction Questionnaire

Please give your answer on a scale from 1 to 5. 请您在1到5分之间给出答案。

1=Very Dissatisfied（非常不满意）　2=Dissatisfied（不满意）　3=Average(Adequate)（适中）　4=Satisfied（满意）　5=Very Satisfied（非常满意）

1. COMMUNICATION 交流

Q1-1 Staff provides courteous, professional service. 员工提供礼貌专业的服务
Q1-2 Fax & messages answered promptly. 及时地回复传真及邮件
Q1-3 Quotations received promptly. 及时地收到报价
Q1-4 Frequency of personal visits. 拜访周期
Q1-5 Website 网页
Q1-6 *Please comment if you selected #1(Very Dissatisfied) or #2(Dissatisfied). 如您选择#1（非常不满意）或#2（不满意），请进行评价

2. DELIVERY 交付

Q2-1 On-time delivery 准时发货
Q2-2 Proper documents and labels attached 附带正确的文件及标签
Q2-3 Quality of packaging 包装质量
Q2-4 *Please comment if you selected #1(Very Dissatisfied) or #2(Dissatisfied). 如您选择#1（非常不满意）或#2（不满意），请进行评价

3. QUALITY 质量

Q3-1 Product quality (purity, size etc.) 产品质量（纯度，尺寸等）
Q3-2 Reliability of Quality 质量可靠性
Q3-3 Technical support is readily available and appropriate. 技术支持随时可用且适当
Q3-4 Handles problems/complaints in a satisfactory manner. 处理问题/投诉满意度
Q3-5 Effectiveness and speed of corrective actions 纠正措施的有效性和速度
Q3-6 *Please comment if you selected #1(Very Dissatisfied) or #2(Dissatisfied). 如您选择#1（非常不满意）或#2（不满意），请进行评价

4. PRICING 定价

Q4-1 Price 价格
Q4-2 Payment terms 付款方式
Q4-3 *Please comment if you selected #1(Very Dissatisfied) or #2(Dissatisfied). 如您选择#1（非常不满意）或#2（不满意），请进行评价

5. FLEXIBILITY 灵活性

Q5-1 Flexibility on special delivery requirements 特殊交付要求的灵活度
Q5-2 Response to customer requirements 客户要求的响应度
Q5-3 *Please comment if you selected #1(Very Dissatisfied) or #2(Dissatisfied). 如您选择#1（非常不满意）或#2（不满意），请进行评价

6. If you have additional comments or requests, please let us know. 如果您有其他意见或要求，请告知我们。

Q6

7. YOUR INFORMATION 您的信息

Company（公司）必需的
Plant（工厂）必需的
Title（职务）必需的
Name（姓名）必需的

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